Лаврушева Елена Викторовна,
«Невозможно приехать в нужное место, если координаты введены с ошибкой, как ни дави на педали»
Приоритетной задачей государственной политики в области образования является обеспечение высокого качества образования.
Понятие «качество образования» чаще встречается, когда речь идет о школе. Однако, детский сад теперь является первой ступенью образования. Это означает, что пришло время задуматься, о том, является ли дошкольное образование качественным и каким образом можно его измерить.
В стандарте ИСО 8402—86: Качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителя. [1]
В стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2015: Качество — степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям заказчика.[1]
Следовательно, задача образовательных организаций сегодня, предоставлять образовательные услуги, интегрируя запросы из нескольких источников.
Закон регламентирует отношения образовательной организации с потребителями образовательных услуг. Приоритетами в этих отношениях являются ребёнок, будущий гражданин Российской Федерации, и семья, в которой он живёт и развивается.
В то же время, образовательным организациям предоставляет самостоятельность в выборе направлений деятельности, образовательных программ, технологий, техник и методик в процессе функционирования, на основании образовательных потребностей человека, общества, государства.
Таким образом, дошкольное образовательное учреждение ориентируется на выявление и реализацию образовательных потребностей конкретных жителей территории, конкретной целевой группы, так как наиболее адекватный выбор направлений совершенствования образовательного учреждения обеспечивается учётом условий, в которых оно функционирует.
Положения закона диктуют образовательным учреждениям необходимость активного действия по формированию конкурентных преимуществ — насколько сегодня привлекательным для заказчика и потребителя образовательной услуги окажется производимый продукт, завтра будет зависеть, востребованность услуг организации.
В результате проведённых маркетинговых исследований, а также, учитывая приоритеты образовательной политики Российской Федерации и Самарского региона, менеджмент организации разработал «сфокусированную стратегию широкой дифференциации». Разработанная стратегия, явилась основой «Программы развития детского сада».
Документ разрабатывался на основе анализа среды, посредством прогнозирования изменения и повышения спроса на образовательные услуги, производимые и предоставляемые учреждением дошкольного образования, что обеспечило менеджменту организации возможность комплексного реагирования на изменение запросов заказчиков и потребителей.
Управление качеством образования входит в общую структуру управления образованием. При этом важным является то, что управление качеством никак не нарушает устоявшуюся и показывающую свою эффективность линейную структуру управления, в которой единоначалие руководителя играет определяющую роль. В свою очередь, введение управления качеством серьезно повышает функциональность общего управления – регламентацию коммуникаций между руководителем, работниками учреждения, представителями заинтересованной общественности.
В детском саду создана творческая группа по конкретизации образовательных результатов. Педагоги, опираясь на собственный педагогический опыт и образовательную программу работают над декомпозицией задач, обозначенных программой развития. Чем более подробно будут определены характеристики результата, тем понятнее становятся пути достижения. И как следствие возрастает качество образовательной услуги. Таким образом педагоги получают возможность самостоятельно определять не только пути достижения, но и ставить сроки по отношению к каждому воспитаннику, учитывая индивидуальные особенности ребенка. Следуя этой логике, мы переставляем акценты с процесса на результат. Добиваясь качественного оказания образовательной услуги.
Список литературы
- Википедия (https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8)
- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»